Als lizenziertes Online-Casino sind wir gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu überprüfen. Dieser Prozess, bekannt als KYC (Know Your Customer), dient dem Schutz vor Geldwäsche (AML – Anti-Money Laundering) und der Sicherstellung eines sicheren und fairen Spielumfelds für alle. Wir nehmen diese Verantwortung ernst, um sowohl Sie als auch die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Die Identitätsprüfung ist ein Standardverfahren, das in verschiedenen Phasen Ihrer Nutzung unserer Dienste notwendig wird. Dies dient dazu, die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten und Ihr Konto sicher zu halten.
Um Ihre Identität zu bestätigen, bitten wir Sie um die Bereitstellung spezifischer Dokumente. Dieser Prozess ist unkompliziert und wird von unserem Team zügig bearbeitet.
| Nachweis | Dokumententypen |
|---|---|
| Identitätsnachweis | Gültiger Personalausweis (Vorder- und Rückseite), Reisepass oder Führerschein. |
| Adressnachweis | Verbrauchsrechnung (Strom, Gas, Wasser) oder Kontoauszug, nicht älter als drei Monate, mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse. |
| Nachweis der Zahlungsmethode | Screenshot Ihres Online-Bankings, eine Kopie der Vorderseite Ihrer Kreditkarte (mit verdeckten mittleren Ziffern) oder ein Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos, der den Inhaber und die Kontonummer zeigt. |
Sie können die erforderlichen Dokumente direkt in Ihrem Supabet-Konto im Bereich „Mein Profil“ hochladen. Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Seite.
Die Verifizierung Ihres Kontos ist entscheidend für reibungslose Transaktionen. Während Einzahlungen in der Regel auch vor einer vollständigen Verifizierung möglich sind, ist die Auszahlung von Gewinnen erst nach erfolgreichem Abschluss des KYC-Prozesses möglich. Dies ist eine Schutzmaßnahme, um sicherzustellen, dass Gelder ausschließlich an den rechtmäßigen Kontoinhaber ausgezahlt werden.
Wir empfehlen Ihnen, die erforderlichen Dokumente so früh wie möglich hochzuladen, idealerweise direkt nach Ihrer Registrierung. So vermeiden Sie mögliche Verzögerungen bei späteren Auszahlungen und stellen sicher, dass Ihr Spielerlebnis bei Supabet stets reibungslos bleibt.
Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, ist eine Verifizierung Ihrer Identität notwendig. Dieser Prozess ist unkompliziert und dient Ihrem Schutz. Wir zeigen Ihnen, welche Dokumente wir benötigen und wie Sie diese schnell und sicher einreichen können.
Für eine erfolgreiche Verifizierung bitten wir Sie um folgende Dokumente. Achten Sie bitte auf die Qualität und Vollständigkeit der Einreichungen, um Verzögerungen zu vermeiden.
Die Lesbarkeit Ihrer Dokumente ist entscheidend für eine schnelle Bearbeitung. Bitte beachten Sie folgende Punkte:
Der Upload Ihrer Dokumente ist sicher und erfolgt direkt über Ihr Supabet-Konto. Folgen Sie diesen Schritten:
Unser Kundensupport steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung, um Sie durch diesen Prozess zu führen.
Für uns bei Supabet ist die Sicherheit Ihres Kontos und die Einhaltung regulatorischer Standards von höchster Priorität. Daher bitten wir Sie als neuen Spieler, einen Verifizierungsprozess zu durchlaufen. Dies ist ein Standardverfahren, das der Prävention von Betrug und Geldwäsche dient. Mit den folgenden Hinweisen möchten wir sicherstellen, dass Ihre Verifizierung schnell und ohne unnötige Verzögerungen abgeschlossen wird.
Sollte Ihre Verifizierung wider Erwarten abgelehnt werden, ist das kein Grund zur Sorge. Wir werden Sie umgehend per E-Mail darüber informieren und Ihnen den genauen Grund für die Ablehnung mitteilen. Oftmals liegt es an kleinen Details, die schnell behoben werden können. Prüfen Sie die E-Mail genau und korrigieren Sie die beanstandeten Punkte. Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung, um Sie durch den Prozess zu führen und eine zügige Lösung zu finden.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres und unterbrechungsfreies Spielerlebnis zu bieten. Eine erfolgreiche Verifizierung ist der erste Schritt dazu.
